Como redefinir minha senha?

Com problemas para iniciar sessão? Obtenha um link de redefinição, defina uma nova senha e conecte-se novamente em instantes.

3 min de leitura

Se você esqueceu sua senha do LEMOON, pode solicitar um link de redefinição na web ou no aplicativo móvel do LEMOON e, em seguida, criar uma nova senha usando o link no e-mail.

Solicite um link de redefinição na web.

Na página inicial do LEMOON, após fazer logout.

  1. Selecione Entrar .
  1. Selecione Continuar com o login por e-mail .
  1. Selecione " Esqueceu sua senha?" para abrir o formulário de redefinição de senha.
  1. Insira o endereço de e-mail associado à sua conta no campo Endereço de e-mail .
  1. Selecione "Solicitar link de redefinição" . Se o e-mail estiver correto, as instruções para redefinir a senha serão enviadas para o seu endereço de e-mail.
1. Na página de login do e-mail, clique em “Esqueceu sua senha?”
2. Insira o e-mail da sua conta e clique em “Solicitar link de redefinição”. Um e-mail será enviado.

Solicite um link de redefinição no aplicativo móvel.

Esses passos são os mesmos no iOS e no Android.

  1. Abra o aplicativo móvel LEMOON enquanto estiver desconectado.
  1. Selecione "Conta" na barra de navegação inferior.
  1. Selecione Entrar .
  1. Selecione Continuar com o e-mail .
  1. Ao iniciar sessão com o e-mail , selecione " Esqueceu a sua senha?" para abrir o formulário de redefinição de senha.
  1. Insira o endereço de e-mail associado à sua conta em E-mail .
  1. Selecione "Enviar link de redefinição" . Se o e-mail estiver correto, as instruções para redefinir a senha serão enviadas para o seu endereço de e-mail.
1. Na tela de login do e-mail, toque em “Esqueceu sua senha?”
2. Insira o e-mail da sua conta e toque em “Solicitar link de redefinição”. Um e-mail será enviado.

Crie sua nova senha

Esses passos são concluídos na página da LEMOON, cujo link está no e-mail de redefinição, mesmo que você tenha solicitado o link no aplicativo móvel.

  1. Abra o e-mail de redefinição de senha da LEMOON e siga o link contido na mensagem.
  1. Confira o endereço de e-mail da conta exibido na página.
  1. Insira uma nova senha em Nova senha , seguindo todos os requisitos exibidos.
  1. Digite a nova senha novamente em Confirmação da nova senha .
  1. Selecione Atualizar senha . O LEMOON fará o login e abrirá a página inicial.
1. No e-mail que você recebeu, clique em “Redefinir senha”.
2. Digite sua nova senha, confirme-a e clique em “Atualizar senha”.

Se o e-mail ou o link de redefinição não funcionarem

  • Verifique suas pastas de spam, lixo eletrônico e outras pastas de e-mail filtrado.
  • Confirme se você digitou o endereço de e-mail associado à sua conta LEMOON. Se necessário, retorne à página de redefinição de senha e solicite outro link com o endereço correto.
  • Se o LEMOON indicar que o link de redefinição é inválido, solicite um novo link na página de redefinição de senha.
ℹ️
Se você ainda não conseguir redefinir sua senha, entre em contato com o suporte da LEMOON . Informe se você usa a versão web, iOS ou Android, o e-mail vinculado à sua conta e qualquer mensagem de erro que tenha visto.

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