Si olvidaste tu contraseña de LEMOON, puedes solicitar un enlace para restablecerla en la web o en la aplicación móvil de LEMOON y, a continuación, crear una nueva contraseña utilizando el enlace que recibirás por correo electrónico.
Solicita un enlace de reinicio en la web.
Desde la página principal de LEMOON mientras no hay sesión iniciada.
- Seleccione Iniciar sesión .
- Seleccione Continuar con inicio de sesión de correo electrónico .
- Seleccione ¿Olvidó su contraseña? para abrir el formulario de restablecimiento de contraseña.
- Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta en el campo Dirección de correo electrónico .
- Seleccione el enlace para solicitar un restablecimiento de contraseña . Si el correo electrónico es correcto, las instrucciones para restablecer la contraseña se enviarán a su dirección de correo electrónico.
Solicita un enlace de reinicio en la aplicación móvil.
Estos pasos son los mismos en iOS y Android.
- Abre la aplicación móvil LEMOON sin haber iniciado sesión.
- Seleccione Cuenta en el menú de navegación inferior.
- Seleccione Iniciar sesión .
- Seleccione Continuar con correo electrónico .
- En Iniciar sesión con correo electrónico , seleccione ¿Olvidó su contraseña? para abrir el formulario de restablecimiento de contraseña.
- Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta en el campo Correo electrónico .
- Seleccione "Enviar enlace de restablecimiento" . Si el correo electrónico es correcto, las instrucciones para restablecer la contraseña se enviarán a su dirección de correo electrónico.
Crea tu nueva contraseña
Estos pasos se completan en la página web de LEMOON, cuyo enlace se encuentra en el correo electrónico de restablecimiento, incluso si usted solicitó el enlace a través de la aplicación móvil.
- Abre el correo electrónico de LEMOON para restablecer la contraseña y sigue el enlace que aparece en el mensaje.
- Revise la dirección de correo electrónico de la cuenta que se muestra en la página.
- Introduzca una nueva contraseña en "Nueva contraseña" , siguiendo los requisitos que se indiquen.
- Vuelva a introducir la nueva contraseña en Confirmación de nueva contraseña .
- Selecciona Actualizar contraseña . LEMOON inicia sesión y abre la página principal.
Si el correo electrónico o el enlace de restablecimiento no funcionan
- Revisa tus carpetas de correo no deseado, spam y otros correos filtrados.
- Confirma que has introducido la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta LEMOON. Si es necesario, vuelve a la página de restablecimiento de contraseña y solicita otro enlace con la dirección correcta.
- Si LEMOON indica que el enlace de restablecimiento no es válido, solicite un nuevo enlace desde la página de restablecimiento de contraseña.
Si aún no puedes restablecer tu contraseña, ponte en contacto con el soporte de LEMOON . Indica si usas la web, iOS o Android, la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y cualquier mensaje de error que hayas visto.